Връщане и възстановяване на суми
Имате право да върнете всеки аксесоар, поръчан от NoxVera, в срок от 30 дни след датата на получаване, без да е необходимо да посочвате основание. На тази страница сме изложили изискванията, реда за връщане, разпределението на транспортните такси и времето за възстановяване на заплатената стойност.
- Срок за връщане
- 30 дни от получаването
- Разходи за връщане
- Поема се от нас при доставен погрешен или дефектен продукт; заплаща се от клиента при стандартен отказ от договора.
- Срок за възстановяване
- Между 3 и 10 работни дни от момента на приемане на пратката в нашия склад
- Начин на възстановяване
- Чрез първоначално използвания платежен метод
1. Условия за връщане
Стоките подлежат на връщане само в първоначалния им вид: без следи от пране, употреба или замърсяване, в пълна оригинална опаковка и с ненарушени предпазни хигиенни пломби и стикери.
2. Процедура по връщане на артикул
- Изпратете писмено искане за връщане на имейл адрес [email protected], като посочите номера на поръчката и банкова сметка за възстановяване на сумата.
- Изчакайте потвърждение с номер на връщането и точен адрес на склада на НоксВера ЕООД в България.
- Опаковайте артикулите внимателно в оригиналната транспортна кутия заедно с придружаващите ги документи и неразпечатани хигиенни опаковки.
- Сумата ще бъде възстановена по посочената от вас банкова сметка в период между 3 и 10 работни дни след приемане и инспекция на състоянието на пратката в нашия склад.
3. Кой поема разходите за куриер
В случай че полученият аксесоар прояви дефект, има повреда или се различава от заявения, ние поемаме транспортните разноски, като подготвяме куриерска товарителница или насочваме куриер до вашия адрес. При стандартен отказ от покупката куриерската услуга по връщането остава за ваша сметка, без начисляване на допълнителни административни такси от наша страна.
4. Срок и начин на възстановяване
Възстановяването на средствата се извършва до 3 работни дни след успешно преминаване на входящата инспекция в склада. За поръчки с наложен платеж сумата се превежда по посочена от вас банкова сметка, а при плащане по банков път парите се насочват към сметката на нареждане. Банковите институции обработват трансфера в обичаен срок между 1 и 5 работни дни.
5. Решения при специфични обстоятелства
| Ситуация | Нашето решение | Разход за вас |
|---|---|---|
| Повреда при транспортиране | Замяна или пълно възстановяване на сумата | Без разходи |
| Доставен е грешен продукт | Доставка на коректния модел и едновременно приемане на погрешно изпратения | Без разходи |
| Изгубена пратка | Второ изпращане на поръчката или пълно изплащане на сумата след надлежна куриерска проверка | Без разходи |
| Фабричен дефект при получаване | Замяна или пълно възстановяване на сумата | Без разходи |
| Отказ от покупка | Възстановяване на цялата парична стойност на закупения артикул | Само куриерската такса за връщане |
6. Замяна на артикули
При желание да изберете друг размер, разцветка или модел, молим да осъществите връщане по описания ред и да направите нова поръчка, като заплатената сума за върнатия аксесоар ще бъде възстановена след приемането му в склада ни. Когато промяната е наложена от наше недоглеждане, изпращането на новия артикул е изцяло за наша сметка.
7. Анулиране на поръчка
Имате възможност да отмените направена поръчка без допълнителни такси преди нейното предаване на куриерската служба. За тази цел ни изпратете съобщение на [email protected] с номера на покупката. В случай че пратката вече е експедирана, в сила влиза установеният ред за връщане на стока.
8. Въпроси относно тази политика
Можете да се свържете с нас на [email protected] или по телефон на номер +359 569 234 690 през работното време: Mon-Thu 09:15-18:30, Fri 09:15-17:15. Отговаряме на всяко запитване в срок от един работен ден.
- Търговец
- НоксВера ЕООД
- Адрес на регистрация
- ул. Странджа 52, 1303 София, България
- Имейл
- [email protected]
- Телефон
- +359 569 234 690
- Работно време
- Mon-Thu 09:15-18:30, Fri 09:15-17:15
- Регистрационен номер
- ЕИК: 959322514